PERTANYAAN SEBELUM MEMULAI
Kenali layanan
Managed Cloud Hosting.
Pastikan kapasitas, pengelolaan, dan dukungan sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Apa itu Managed Cloud Hosting?
Rancangan layanan hosting cloud yang menggabungkan sumber daya server dan pengelolaan berkala. Tugas teknis, akses, serta tanggung jawab masing-masing pihak ditentukan dalam penawaran.
Apa bedanya dengan CP VPS dan Managed Services?
CP VPS merupakan produk komputasi. Managed Services adalah opsi pengelolaan berkala. Managed Cloud Hosting mengemas kapasitas hosting dan kebutuhan pengelolaan sebagai satu rancangan layanan.
Apakah satu pelanggan mendapatkan server fisik sendiri?
Belum ada komitmen server fisik eksklusif. Jenis lingkungan layanan, model virtualisasi, serta isolasi CPU, RAM, disk, dan jaringan perlu dijelaskan dalam penawaran.
Apa pembeda ketiga paket?
MC START menjadi rancangan kapasitas awal. MC BUSINESS menambah kapasitas CPU, RAM, serta disk. MC PRO memakai acuan penyimpanan NVMe dan platform AMD EPYC yang masih perlu dikonfirmasi.
Apakah pengelolaan mencakup semua pekerjaan aplikasi?
Tidak otomatis. Ruang lingkup sistem operasi, panel, database, aplikasi, keamanan, serta perubahan konfigurasi harus disepakati. Pengembangan kode atau perbaikan aplikasi perlu dijelaskan terpisah.
Bagaimana ketentuan dukungan dan grup privat?
Kanal koordinasi privat masih berupa rancangan. Jam layanan, prioritas, waktu respons, dan alur eskalasi mengikuti kesepakatan. Tidak ada janji penyelesaian instan.
Apakah ada jaminan uptime atau uang kembali?
Kebijakan SLA, kompensasi, dan pengembalian biaya belum ditetapkan pada halaman ini. Ketentuan tersebut perlu dituangkan dalam penawaran atau perjanjian layanan.
Bisakah konfigurasi disesuaikan?
Bisa diajukan melalui konsultasi. Kebutuhan CPU, RAM, disk, lisensi, serta pengelolaan di luar paket standar mengikuti penawaran khusus.